제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 트리포스(이하 “회사”)가 제공하는 운송 관리 SaaS 플랫폼 차플(Chafle)(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
1. “서비스”라 함은 회사가 제공하는 운송 관리 SaaS 플랫폼 차플(Chafle)을 의미하며, 배차·운행·관제·정산·결제 및 이에 부수되는 기능을 포함합니다.
2. “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 아이디(ID)를 부여받은 자를 의미하며, 다음 각 호의 유형으로 구분됩니다.
1) 운송사 회원: 버스, 화물 등 영업용 차량을 운영하는 사업자
2) 기사 회원: 운송사 소속 또는 개별적으로 가입하여 운행 및 근태 관리 기능을 이용하는 자
3) 교육기관 회원: 학교, 학원, 유치원, 어린이집, 기타 기관으로서 통학·통원 차량을 운영하거나 서비스를 이용하는 자
4) 일반 회원: 서비스 내 예약·결제·탑승 관리 등 기능을 이용하는 개인(승객, 학부모, 학생 등)

제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중요한 사항 변경 시 30일 전) 공지합니다.
3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 계속 이용 시 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1) 운송 예약·배차 관리 서비스
2) 차량 위치 관제 서비스
3) 정산 및 전자결제 지원 서비스
4) 기사 근태·점호 관리 서비스
5) 교육기관의 통학·통원 차량 관리 서비스
6) 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 그 내용을 사전에 공지합니다.

제5조 (회원가입 및 계약 체결)
1. 회원가입은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 신청하며 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 거절할 수 있습니다.
1) 타인의 명의나 허위 정보를 기재한 경우
2) 법령 또는 약관을 위반하여 회원자격이 상실된 적이 있는 경우
3) 기타 회사의 합리적 판단에 따라 서비스 제공이 부적절한 경우

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 절차를 통해 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 후 회원자격을 제한·정지하거나 상실시킬 수 있습니다.
1) 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우
2) 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
3) 법령 및 공서양속에 위반되는 행위를 한 경우
4) 요금을 정당한 사유 없이 장기간 미납한 경우

제7조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 허위 정보 입력, 타인의 정보 도용
2. 회사 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
3. 불법적 목적의 서비스 이용
4. 타인의 권리 침해(지적재산권, 개인정보 등)

제8조 (회사의 의무)
1. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리하며, 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 서비스 장애·오류 발생 시 신속히 복구하고, 회원 피해 최소화를 위해 노력합니다.

제9조 (요금 및 결제)
1. 서비스 이용 요금은 회사가 별도로 정하여 공지하는 바에 따릅니다.
2. 회원은 신용카드, 계좌이체, 기타 회사가 정하는 방법으로 요금을 결제할 수 있습니다.
3. 일반 회원(소비자)의 결제에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 가능하며, 그 외 환불 규정은 회사 정책에 따릅니다.
4. 운송사·기사·교육기관 회원(B2B)의 경우 환불·청약철회에 관한 규정은 별도 계약 또는 회사의 요금정책에 따릅니다.

제10조 (서비스 이용의 제한 및 중단)
1. 회사는 회원이 약관을 위반하거나 서비스 정상 운영을 방해하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 통신장애, 시스템 점검 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제11조 (손해배상 및 면책)
1. 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 통신장애, 제3자의 불법행위 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 제휴사, 통신사, 지도 API 제공사 등 제3자가 제공하는 서비스 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (개인정보 보호)
회사는 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 처리 및 보호에 관한 사항은 별도의 “개인정보 처리방침”에 따릅니다.

제13조 (위치정보의 이용)
1. 회사는 관제·배차 서비스 제공을 위해 개인위치정보를 수집·이용할 수 있습니다.
2. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 별도의 “위치기반서비스 이용약관”을 운영합니다.

제14조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 의하며, 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 본사 소재지 관할 법원을 제1심 전속관할로 합니다.

제15조 (전자결제 서비스 및 정산)
1. 회사는 회원의 편의를 위하여 PG사(전자지급결제대행업체)와 연계하여 전자결제 서비스를 제공합니다. 해당 결제는 회사 명의로 처리되며, 회사는 PG사와 별도의 지급대행 서비스 계약을 체결하여 본 서비스를 운영합니다.
2. PG사를 통해 수납된 결제대금은 회사가 PG사로부터 수령한 후, 실제 운행이 완료된 건에 한하여 회사의 정책 및 개별 계약 조건에 따라 회원에게 정산합니다.
3. 결제에 적용되는 수수료, 정산 시기 및 환불 절차는 회사의 정책 또는 PG사의 정책에 따르며, 회사는 그 내역을 회원에게 고지합니다.
4. 회사는 「전자금융거래법」 및 「여신전문금융업법」상 전자금융업자 또는 여신금융업자가 아니며, PG사로부터 위임된 범위 내에서 단순 정산 대행의 역할만을 수행합니다.
5. 회원은 전자결제 서비스 이용 시 PG사, 카드사 등 금융기관의 이용약관과 정책을 준수하여야 하며, 회사는 PG사의 정책 변경 등 불가피한 사유로 발생한 직접적인 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

㈜트리포스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·운영합니다. 본 방침은 차플(Chafle) 서비스 이용과 관련하여 적용됩니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 웹사이트와 앱을 통한 서비스 제공 및 운영
- 회원 식별, 가입 의사 확인 및 계정 관리
- 배차, 운행, 정산, 관제, 인력 관리, 차량 관리 등
- 탑승 알림, 위치 안내, 결제·정산 등 이용자 편의 기능 제공
- 고객 문의 응대 및 민원 처리
- 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
- 프로모션·이벤트 안내 및 참여 기회 제공 (선택 동의 시)
- 법령 준수 및 안전한 서비스 운영 관리

2. 수집하는 개인정보 항목
- 필수항목
o 학생: 이름, 연락처, 학교명, 서비스 이용 기록
o 보호자: 이름, 연락처, 자녀 정보(이름/학교명/연락처), 서비스 이용 기록
o 일반 사용자(탑승객): 이름, 연락처, 결제 정보, 서비스 이용 기록
o 운수사/기사/관리자/기업 고객: 이름, 연락처(휴대전화/이메일), 회사명(또는 소속), 서비스 이용 기록
o 결제 관련: 카드사명, 결제 승인번호, 청구·정산 관련 정보

- 선택항목
o 위치 정보(관제·안전 알림 기능 사용 시)
o 기타 고객이 자발적으로 제공하는 정보

- 자동수집항목
o 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 로그, 단말기 정보(모델명, OS, 브라우저), 광고식별자, 앱 사용 기록

3. 개인정보 보유 및 이용기간
- 개인정보는 회원 탈퇴 시로부터 3개월간 보관 후 지체 없이 삭제합니다.
- 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

법령별 보관 항목
- 계약 또는 청약철회, 서비스 제공에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 전자금융거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스 이용 로그 기록(IP, 접속기록 등): 3개월 (통신비밀보호법)
- 마케팅 및 광고 활용 목적 정보: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지

4. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하고 안전한 관리 조치를 취합니다.
- 클라우드 서버 운영: ㈜케이티클라우드 (KT Cloud)
- 전자결제(PG) 대행: ㈜나이스정보통신 (구: 나이스페이먼츠, 합병됨)
- 카카오 알림톡 발송 대행: ㈜더즌 (DOZEN, 카카오 공식 대행사)
※ 위탁업체 및 위탁 내용이 변경될 경우, 본 개인정보 처리방침을 통해 즉시 고지합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공
1) 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
2) 다만, 아래의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
o 이용자가 사전에 동의한 경우
o 법령에 근거하거나, 수사기관의 적법한 절차와 요청이 있는 경우
o 통계작성, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

6. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사 고객센터(앱 내 문의, 이메일, 전화)를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 위 권리를 행사할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집에 대한 동의
- 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하기 위해서는 반드시 법정대리인의 동의가 필요합니다.
- 회사는 아동의 개인정보 수집 시, 법정대리인의 휴대전화 번호로 발송되는 카카오 알림톡 인증번호 확인 절차를 통해 동의를 받고 있으며, 인증번호 입력이 확인된 경우에 한하여 개인정보를 수집·이용합니다.
- 법정대리인은 언제든 동의를 거부하거나 철회할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보의 암호화 저장 및 전송
- 접근 권한 관리 및 인증 절차 강화
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
- 개인정보 처리자에 대한 정기 교육 및 관리 감독

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차: 이용자가 서비스 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청한 경우, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법:
o 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
o 종이 등 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

10. 허위 정보 입력에 대한 책임
- 이용자가 타인의 정보를 도용하거나 허위의 개인정보를 입력하여 발생하는 모든 민·형사상의 책임은 전적으로 해당 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 또한, 허위 정보 입력이 확인될 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 황대근 실장
- 이메일: chafle@triphos.co.kr
- 전화번호: 02-3432-7723

12. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요할 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사단: 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182 (ecrm.cyber.go.kr)

13. 손해배상
회사는 법령을 위반하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 민법 등 관계 법령이 정한 바에 따라 배상합니다. 다만, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경 고지
- 본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. - 법령이나 회사 정책에 따라 내용이 변경될 경우, 회사는 앱/웹 공지사항 또는 이메일 등을 통해 변경 사항을 사전에 고지합니다.

시행일: 본 개인정보 처리방침은 2025년 9월 20일부터 시행됩니다.

㈜트리포스(이하 "회사")는 회원에게 더 나은 서비스와 혜택을 제공하기 위해 아래와 같이 마케팅 목적의 정보를 수집·이용하고자 합니다.

1. 수집 항목
- 이메일 주소
- 휴대전화 번호
- 앱 푸시 알림 정보

2. 수집·이용 목적
- 신규 서비스 및 기능 안내
- 상품·서비스 관련 홍보 및 마케팅
- 이벤트·프로모션 정보 제공
- 고객 맞춤형 광고 및 혜택 안내

3. 보관 및 이용 기간
- 동의일로부터 서비스 해지 또는 동의 철회 시까지
- 동의 철회 요청 시 즉시 삭제

4. 동의 거부 권리 및 불이익
- 귀하는 본 마케팅 정보 수신에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
- 단, 서비스 약관·운영 정책 변경, 요금 결제, 장애/장애복구 등 서비스 필수 안내 사항은 동의 여부와 무관하게 발송됩니다.
- 동의를 거부하는 경우, 이벤트·프로모션, 신규 서비스 안내 등 상품·서비스 관련 정보 수신이 제한될 수 있습니다.